Das Konzept wurde für Konzerne mit eigenen IT-Abteilungen und Millionenbudgets entworfen und dann allen anderen übergestülpt. Ein mittelständisches Unternehmen mit 50 Mitarbeitern hat keinen Transformationsbeauftragten: Der Geschäftsführer ist gleichzeitig IT-Abteilung, Change-Manager und Betriebsleiter. Die meisten Inhalte zur „digitalen Transformation“ stammen von Anbietern, deren Erfolgsmaßstab (Tool-Nutzung) nichts mit dem Erfolgsmaßstab des Geschäftsführers (bessere Abläufe) zu tun hat.
Operative Hygiene ist die laufende Disziplin, dafür zu sorgen, dass dein Betrieb sichtbar, strukturiert und funktionsfähig bleibt. Nicht als einmaliges Projekt, sondern als feste Praxis, wie die Pflege der Finanzen oder der rechtlichen Compliance. Sie arbeitet in kleinen, fokussierten Schritten: diesen Monat ein Prozess aufgezeichnet, nächsten Monat eine Datenquelle zusammengeführt, im Monat darauf ein Tool verbunden. Jeder Schritt liefert sichtbare Ergebnisse, bevor der nächste beginnt. Sie ersetzt das Denken in „großen Projekten“ durch einen Rhythmus.
Struktur zuerst (saubere Daten, dokumentierte Prozesse, klare Rollen), Automatisierung danach (unnötige Schritte streichen, vereinfachen, was bleibt, Wiederkehrendes automatisieren), KI zuletzt (Intelligenz auf das strukturierte Fundament setzen). Diese Reihenfolge ist eine Abhängigkeit, keine Vorliebe: Automatisierung schreibt fest, was darunter liegt, und KI verstärkt, was die Automatisierung ihr liefert. Wer die Struktur überspringt, verstärkt das Chaos.
Bewerte dein Unternehmen in sechs operativen Dimensionen: Daten, Prozesse, Menschen & Wissen, Kommunikation, Tools und Veränderungsbereitschaft. Fang mit der schwächsten an. Sind Daten oder Prozesse am schwächsten, beginn dort: Sie sind grundlegend, und ihre Verbesserung hebt jede andere Dimension. Ist Menschen & Wissen am schwächsten, behandle es als dringend. Wissens-Silos werden mit jedem Monat schlimmer, und ein einziger Abgang kann ein Jahr Erholung kosten.
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